1. Phạm vi giao hàng
Giao hàng đến địa chỉ trong lãnh thổ Việt Nam (theo địa giới hành chính mới: tỉnh/thành phố và phường/xã/đặc khu). Hiện chưa giao ra nước ngoài.
2. Đơn vị vận chuyển
Cửa hàng đang giao hàng qua: SPX Express, Viettel Post, Grab, Xanh SM, Be.
Khi đơn được bàn giao, mã vận đơn và đường dẫn tra cứu của đơn vị vận chuyển (nếu có) hiển thị trong trang Theo dõi đơn hàng và trong tài khoản của bạn.
3. Thời gian xử lý và giao hàng
Hàng Pre-order được giao sau khi về cửa hàng; tiến trình hiển thị trong tài khoản.
4. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển (nếu có) được tính và hiển thị ở bước thanh toán trước khi bạn đặt hàng.
5. Đóng gói và kiểm tra khi nhận hàng
Khuyến nghị: quay video lúc mở kiện hàng để việc xác minh khi có lỗi được nhanh hơn.
6. Hư hỏng, thất lạc, giao sai hoặc thiếu
Hãy báo cửa hàng sớm nhất có thể kèm mã đơn và hình ảnh/video (xem Chính sách đổi trả và Giải quyết khiếu nại).
Giao không thành công (không liên lạc được, sai địa chỉ): đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ lại; cửa hàng sẽ liên hệ bạn để giao lại hoặc xử lý theo thoả thuận.