Hướng dẫn mua hàng

1. Chọn sản phẩm

1. Tìm theo tên, mã sản phẩm hoặc thương hiệu bằng ô tìm kiếm, hoặc xem theo danh mục, thương hiệu, Hàng có sẵn, Pre-order.
2. Ở trang sản phẩm, chọn phiên bản (nếu có); giá hiển thị theo phiên bản đã chọn.
3. Chọn số lượng và thêm vào giỏ hàng.

2. Kiểm tra giỏ hàng

• Xem lại sản phẩm, phiên bản, số lượng; sửa số lượng hoặc xoá sản phẩm.
• Nhập mã giảm giá (nếu có).

3. Đặt hàng

1. Điền họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng (tỉnh/thành phố, phường/xã, số nhà, đường). Đã đăng nhập thì thông tin được điền sẵn.
2. Kiểm tra tiền hàng, phí vận chuyển (nếu có), giảm giá (nếu có), tổng tiền và phương thức thanh toán; quay lại giỏ hàng nếu cần sửa.
3. Trước khi bấm đặt hàng, bạn đánh dấu ô xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều kiện giao dịch được liên kết ngay cạnh ô đó.
4. Bấm đặt hàng để nhận mã đơn.

Bạn không cần tài khoản để đặt hàng.

4. Thanh toán

1. Trang xác nhận đơn hiển thị mã VietQR, số tiền và nội dung chuyển khoản riêng của đơn.
2. Quét mã bằng ứng dụng ngân hàng, hoặc chuyển khoản đúng số tiền và đúng nội dung.
3. Khi nhận đủ tiền, đơn được xác nhận tự động và trang tự cập nhật.

Chi tiết: Chính sách thanh toán.

5. Đặt Pre-order

• Chọn phiên bản có tình trạng Pre-order và hình thức thanh toán mẫu đó có (Chuyển khoản full, Cọc slot hoặc Cọc ship).
• Theo dõi tiến trình từng sản phẩm Pre-order trong tài khoản.
• Khi hàng về, Sentock gửi email hướng dẫn bước tiếp theo theo hình thức bạn đã chọn.

Chi tiết: Điều kiện mua hàng và Chính sách thanh toán.

6. Theo dõi đơn hàng

• Tra cứu bằng mã đơn kèm email hoặc số điện thoại tại trang Theo dõi đơn hàng.
• Có tài khoản: xem đơn, tiến trình, mã vận đơn và tải phiếu xác nhận đặt hàng trong Tài khoản ▸ Đơn hàng.

7. Nhận hàng và hỗ trợ

• Kiểm tra kiện hàng và sản phẩm khi nhận; nên quay video khi mở kiện (bằng chứng hỗ trợ, không bắt buộc).
• Có vấn đề: dùng nút "Báo vấn đề" trong tài khoản hoặc liên hệ theo Chính sách giải quyết khiếu nại.

Điện thoại:

0886 020 605

WhatsApp:

0813 814 068 hoặc 0886 020 605

Email:

info@sentock.vn

Cửa hàng:

Số 9A, Ngõ 85 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội

Giờ hỗ trợ:

08:00 – 23:00, tất cả các ngày